“müsteri memnuniyeti” için 10 makale
MESLEKİ BİLİMLER DERGİSİCilt 2014/3, Sayı 1
It is one of the main challenges for the current business world to meet the needs and to solve the problems of the consumers and the customers. The business enterprises, which are experienced to achieve the customer satisfaction, are much …
dumlupınar üniversitesi sosyal bilimler derggisiCilt 2019/1, Sayı 60
Bu çalışmanın temel amacı, üniversite öğrencileri açısından kargo firmalarının firma itibarının ve müşteri memnuniyetinin incelenmesiyle, firma itibarının müşteri memnuniyeti üzerindeki etkisinin belirlenmesidir. Bu amaca ulaşmak için, Balıkesir Üniversitesi Necatibey Eğitim Fakülte’sinde öğrenim gören 280 öğrenciye anket uygulanmıştır. Toplam 245 anket …
USAYSAD-Uluslararası Sağlık Yönetimi ve Stratejileri Araştırma DergisiCilt 2017/3-legacy-3960, Sayı 1
Because of not being able to fulfill requirements of activities not related to basic capabilities of their expertise, Health Organisations are obliged to acquire these facilitating needs from the suppliers, for the purposes of providing quality and reliable services at …
Çankırı Karatekin Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi DergisiCilt 2015/2, Sayı 2
Araştırmada yetkili servislerde verilen satış sonrası hizmetler ile müşteri memnuniyeti arasındaki ilişki incelenmiştir. Araştırmada kendilerine anket uygulanan araç sahiplerinin, kendilerine sunulan satış sonrası hizmetlerden duydukları memnuniyet ile müşteri memnuniyet düzeyleri belirlenmiş, satış sonrası hizmetlerin boyutları ile ilişki olup olmadığına bakılmıştır. …
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü DergisiCilt 2006/9, Sayı 15
Sadık müşterilere sahip bir otel işletmesi, satış ve pazarlama maliyetlerini azaltmakta ve gelirlerini artırmaktadır. Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerinde müşteri sadakati oluşturmanın işletme açısından önemini ortaya koymak, müşteri sadakati oluşturmada etkili olan faktörleri belirleyerek otel işletmelerinin strateji belirlemelerine katkı sağlamaktır. …
MANAS Journal of Social StudiesCilt 2015/4, Sayı 5
Mobil müşteri memnuniyeti, mobil müşterilerin gelecekteki satın alma niyetlerini, kararlarını ve bununla beraber mobil mağazaların gelecek kârlarını etkilemektedir. Mobil mağaza yöneticileri, mobil ticarette başarı ve sürdürülebilirlik için mobil müşteri memnuniyetini dikkate almalıdırlar. Mobil mağaza yöneticileri, mobil müşterilerin mobil mağazalardan alış …
MANAS Journal of Social StudiesCilt 2015/4, Sayı 5
Due to the continuous renewal of technology and the current competitive conditions which show very rapid changes, companies offer the goods and services that they produce with similar quality and close prices to the market. The service quality and as …
Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler DergisiCilt 2015/13-legacy-981, Sayı 2
Bu makalede, supermarket perakendeciliği sektöründe kültürlerarası iletişim yetkinliğinin kişisel etkileşim ve müşteri tatmini üzerindeki etkisinin daha iyi anlaşılması hedeflenmektedir. Çalışma üç temel kuramı incelemektedir; kültürlerarası iletişim yetkinliği ve Malezya’nın Klang bölgesindeki önde gelen supermarket perakendecilerinde hizmet kalitesi ve müşteri tatmini …
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü DergisiCilt 2009/12, Sayı 22
Arastırmanın Amacı: Bu çalısmanın amacı kredi kartı müsterilerinin kullandıkları kredi kartlarına iliskin negatif ve pozitif tutumlarının arastırılmasıdır. Yöntem: Önce müsterilerin kredi kartına olan tutumları Açıklayıcı Faktör Analizi yardımıyla incelenmis, daha sonra belirlenen 7 faktörün kredi kartına duyulan memnuniyet ve gelecekte …
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü DergisiCilt 2003/6, Sayı 9
Bu çalışmada Amerika Birleşik Devletlerinde gemi turlarına katılan tüketicilerin tekrar aynı ürünü satın alma, ürünü tavsiye etme gibi geleceğe yönelik davranışsal eğilimlerini belirleyen faktörler incelenmiştir. Turun eğlenceli olması, fiyatı ve genel tüketici memnuniyeti geleceğe yönelik tüketici davranışını etkileyen temel faktörler …