Arama

Crisis communication management within the context of strategic communication and perception management

2015·Fatih Demir

Uluslararası İnsan Bilimleri Dergisi / International Journal of Human Sciences·Cilt 2015/12, Sayı 1

Kriz yönetimine paralel olarak kriz iletişim yönetimi kriz yönetimi başarısı ve sonuçlarına etki eden en önemli faktörlerden biridir. Kriz iletişimi; içerisinde stratejik iletişim araçları, kamu kurumları, medya ve kamuoyunu da içine alan farklı kriz aktörleri arasındaki iletişimin eş güdümle yürütülmesini …

PDF

POLİSTE ALGI YÖNETİMİ

2015·Arif KIVRAK, Mikail KAYA

Dicle Üniversitesi Elektronik Sosyal Bilimler Enstitü Dergisi·Cilt 2015/7, Sayı 1

Bu çalışmanın amacı polisin görevini yerine getirmede algı yönetiminin önemini ortaya çıkarmaktır. Bir örgütün varlığını sürdürmesi, hedeflerine ulaşması, toplumsal desteği kazanıp yarına kalabilmesi, rekabet edebilmesi, önemli ölçüde ortaya çıkardığı algıya bağlıdır. Görevi topluma hizmet götürmek olan ve halkın can ve …

PDF

Sınıf Öğretmenlerinin Öz Yeterlik İnançları ile Sınıf Yönetimi Beceri Algıları Arasındaki İlişki

2015·Emine Babaoglan, Kübra Korkut

İnönü Üniversitesi Eğitim Fakültesi Dergisi·Cilt 2010/11-legacy-685, Sayı 1-legacy-921

This research aims to determine the level of classroom teachers’ self-efficacy beliefs and classroom management ability perceptions and the correlation between these beliefs and perceptions. The study group were 401 classroom teachers who were working as a classroom teacher in …

PDF

AN INVESTIGATION OF CONFLICT MANAGEMENT STYLES OF THE HIGH SCHOOL ADMINISTRATORS PERCEIVED BY THE TEACHERS

2014·Rüyam & M. Akif KÜÇÜKSÜLEYMANOGLU & BINGÖL

Route Educational & Social Science Journal·Cilt 2014/2, Sayı 2

Bu çalışmada ortaöğretim kurumları yöneticilerinin öğretmenler tarafından algılanan çatışma yönetim yöntemlerinin belirlenmesine çalışılmıştır. Araştırma ilişkisel tarama modelinde 2012-2013 eğitim ve öğretim yılında Bursa ili Yıldırım ilçesi sınırları içinde bulunan ortaöğretim kurumlarında görevli ve çalışmaya istekli olarak katılan toplam 102 öğretmen …

PDF

Akademisyenlerin Gözünden Türkiye’de Eğitim Yönetiminin Akademik Durumu: Nitel Bir Analiz

2015·Deniz Örücü, Hasan Simsek

Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi·Cilt 2011/17, Sayı 2

Background. The field of educational administration has become critically important both in the world and in Turkey because of a heightened interest in education by all the nations. Schools are the foci of societal and global change, which places the …

PDF

MÜSTERİ SİKÂYET YÖNETİMİ PERFORMANSININ DEGERLENDİRİLMESİ: TCDD 3. BÖLGE MÜDÜRLÜGÜ’NDE BR UYGULAMA

2011·Evrim SARIDALDI, Serafettin SEVIM

Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi·Cilt 2009/12, Sayı 22

Problem Durumu: Yogunlasan rekabet ve gelisen teknoloji ulastırma isletmelerini müsterilerin sikâyetlerini yönetmeye zorlamaktadır. Sikâyetlerin yönetimi; isletmeler için hizmet kalitesine iliskin eksiklerin belirlenmesinde, müsteri memnuniyetinin önündeki engellerin tespit edilmesinde, müsteri sadakatinin olusturulmasında ve müsteri iliskileri yönetiminde etkili araçlardan biridir. Müsteri sikâyet …

PDF