Arama

THE IMPACT OF INTERCULTURAL COMMUNICATION COMPETENCE ON SERVICE QUALITY AND CUSTOMER SATISFACTION

2015·Aras. Gör.Ismet GÜNES, Assoc. Prof. Dr.Fauziah Sh AHMAD

Celal Bayar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi·Cilt 2015/13-legacy-981, Sayı 2

Bu makalede, supermarket perakendeciliği sektöründe kültürlerarası iletişim yetkinliğinin kişisel etkileşim ve müşteri tatmini üzerindeki etkisinin daha iyi anlaşılması hedeflenmektedir. Çalışma üç temel kuramı incelemektedir; kültürlerarası iletişim yetkinliği ve Malezya’nın Klang bölgesindeki önde gelen supermarket perakendecilerinde hizmet kalitesi ve müşteri tatmini …

PDF

Intercultural Communication in the Age of Globalization and English Language Teaching

2014·Yesim Bektas Çetinkaya

Akdeniz İnsani Bilimler Dergisi/Mediterranean Journal of Humanities·Cilt 2011/1, Sayı 1

Günümüzün hızla küreselleşen teknoloji çağında farklı kültürlerden bireyler daha önce benzeri görülmemiş bir şekilde bir araya geliyor, etkileşiyor. Bu ortamda, İngilizce uluslararası ticaretten medyaya kadar her alanda bir dünya dili olarak ortaya çıkıyor ve ülkeler arasında iletişimin artmasına katkıda bulunuyor. …

PDF

Intercultural Crisis Communication: Intercultural Speaker as Crisis Sojourner in a Fictional Disaster Narrative

2025·Defne ERDEM METE

Selçuk Üniversitesi Edebiyat Fakültesi Dergisi·Cilt 2025/2, Sayı 54

Türk yazar Mine G. Kırıkkanat Bir Gün, Gece adlı kurgusal anlatısında İstanbul ve sonrasında İzmit’te gerçekleşen yıkıcı depremlerin sonuçlarını tasvir etmektedir. Kriz, kısa sürede uluslararası yardım sağlayıcıların olaya dahil olması ile uluslararası bir felaket konusu olmuştur. Etkili iletişimin zaruri olduğu …