Arama

KREDİ TALEPLERİNİN DEĞERLENDİRMESİNDE BİLGİSAYAR DESTEKLİ MALİ ANALİZ SONUÇLARININ PUANLAMASI VE BİR MODEL DENEMESİ

2013·Serafettin SEVIM, Tunga Bozdagan, Mehmet Ali Canbolat

Uşak Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi·Cilt 2009/2, Sayı 2-legacy-335

The Model was developed in this study which about “Credit Rating” for the credit institutions. Many of banks and credit institutions are using special softwares for the credit demands ratings of customers. Barely, these softwares were developed which is using …

PDF

MÜSTERİ SİKÂYET YÖNETİMİ PERFORMANSININ DEGERLENDİRİLMESİ: TCDD 3. BÖLGE MÜDÜRLÜGÜ’NDE BR UYGULAMA

2011·Evrim SARIDALDI, Serafettin SEVIM

Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi·Cilt 2009/12, Sayı 22

Problem Durumu: Yogunlasan rekabet ve gelisen teknoloji ulastırma isletmelerini müsterilerin sikâyetlerini yönetmeye zorlamaktadır. Sikâyetlerin yönetimi; isletmeler için hizmet kalitesine iliskin eksiklerin belirlenmesinde, müsteri memnuniyetinin önündeki engellerin tespit edilmesinde, müsteri sadakatinin olusturulmasında ve müsteri iliskileri yönetiminde etkili araçlardan biridir. Müsteri sikâyet …

PDF