image.jpg

Derginin Adı: Theoretical & Applied Science
Cilt: 2015/22
Sayı: 2
Makale Başlık: PREPARATION OF SERVICE QUALITY IN KAZAKHSTAN: CASE STUDY OF EXPO-2017
Makale Alternatif Dilde Başlık: ПОДГОТОВКА КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В КАЗАХСТАНЕ: ПРИМЕР ЭКСПО-2017
Makale Eklenme Tarihi: 7.3.2015
Okunma Sayısı: 0
Makale Özeti: Current study is based on the case study of Kazakhstan, Astana for EXPO 2017. The hotel industry in Astana, despite the presence of luxury hotels, is slightly inferior to the hospitality industry in many European cities in the metropolitan level. The upcoming major international event of EXPO 2017 will require the presence of a large and variety of accommodations. Astana now attracts a large number of business travelers who come here in order to solve business issues. According to Ministry of National Economy of the Republic of Kazakhstan Committee on Statistics the number of visitors in 2013 was 6, 8 million, but only 1% of visitors had a tourism purpose. After successful participation in EXPO-2008 in Saragossa where Kazakhstan took third place among 104 participating countries, the Bureau International des Expositions voted to select Astana, Kazakhstan as the host of Expo 2017. Based on the above, it can be expected that the EXPO 2017 will be one of the key events in the recent history of Kazakhstan, and the holding of this event will make a huge contribution to the image of the country, the economy and culture. Kazakhstan’s economic growth in recent years is closely aligned with tourism development and following a successful bid to host Expo 2017, its hospitality and tourism industry faces a new set of opportunities and challenges. Considering these impacts current case study will discuses the changes happened among accommodation providers in Astana in order to enhancing the quality of services for potential tourist in Expo2017.
Alternatif Dilde Özet: Настоящее исследование основано на примере гостиничной индустрии для ЭКСПО- 2017 в столице Казахстана Астане, где несмотря на наличие роскошных отелей, качество обслуживания несколько уступает индустрии гостеприимства во многих европейских городах в столичном уровне. Предстоящее крупное международное событие ЭКСПО- 2017 будет требовать присутствия крупных и разнообразных помещений. Астана в настоящее время привлекает большое количество деловых путешественников, которые приезжают сюда для того, чтобы решить деловые вопросы. По данным Агенства Статистики Министерства Республики Казахстан, количество посетителей в 2013 году было 6,8 млн, но только у 1% посетителей целью посещения являлся туризм. После успешного участия в ЭКСПО-2008 в Сарагосе, где Казахстан занял третье место среди 104 стран-участниц, Международное бюро Выставки выбрали Казахстан в качестве принимающей страны ЭКСПО- 2017. На основании вышеизложенного, можно ожидать, что ЭКСПО- 2017 станет одним из ключевых событий в новейшей истории Казахстана и проведение этого мероприятия сделает огромный вклад в имидж страны, экономики и культуры. Экономический рост Казахстана в последние годы тесно увязан с развитием туризма и после успешной заявки на проведение ЭКСПО-2017, сфера индустрии туризма и гостеприимства сталкивается с новыми возможностями и проблемами. На основании этого, в данном исследовании будут рассмотрены возможности и перспективы среди поставщиков размещения в Астане для того, чтобы повысить качество услуг для потенциального туриста ЭКСПО-2017.

PDF Formatında İndir

Download PDF