MÜSTERİLERİN KREDİ KARTINA OLAN TUTUMLARININ ÇOKLU REGRESYON VE FAKTÖR ANALİZİ İLE İNCELENMESİ
Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü DergisiCilt 2009/12, Sayı 22
Arastırmanın Amacı: Bu çalısmanın amacı kredi kartı müsterilerinin kullandıkları kredi kartlarına iliskin negatif ve pozitif tutumlarının arastırılmasıdır. Yöntem: Önce müsterilerin kredi kartına olan tutumları Açıklayıcı Faktör Analizi yardımıyla incelenmis, daha sonra belirlenen 7 faktörün kredi kartına duyulan memnuniyet ve gelecekte …