Innovations in services and consumers’ competences
The Bulletin of the Dnipropetrovsk University. Series: Management Of InnovationsCilt 2014/22, Sayı 3
Рассмотрены услуги как товар, который все чаще представляет собой инновации. Исследованы свойства услуг, которые влияют на поведение участников рынка. Выявлено, что появление новых, технологически емких услуг, в частности электронных, требует от потребителя специальных компетенций.