KONAKLAMA İŞLETMELERİNDE KURUMSAL İMAJ OLUŞTURMA SÜRECİ

Günümüzde birbirine birçok yönden benzer olan konaklama işletmelerinin
belirgin bir imaja sahip olmalar , onlar hedef kitlelerinde hat rlan r k lmakt› › › › › a
oldukça önemlidir. Turizm sektöründe talebin elastik ve rekabetin yoğun olmasından
dolayı konaklama işletmeleri pazardaki rakipleriyle başa çıkabilmek için yalnızca
ürün ve hizmetlerini geliştirmenin yeterli olmadığını, hedef kitlenin gözünde sağlam
bir yer edinebilmek amacıyla iyi bir kurumsal imaj oluşturmak gerekliliğini kabul
etmiştir. Olumlu ve istenen bir kurum imajı yaratmak için ise, işletmede öncelikle
bu amaçla ilgili bir alt yapının kurulması ve bu doğrultuda dış ve iç imajın
oluşturulması gerekmektedir. Bu çalışmanın amacı, konaklama işletmeleri için
önemli bir rekabet unsuru olan kurumsal imaj kavram›n› aç›klamak ve bu
işletmelerde saygın bir kurumsal imaj oluşturmak için yapılması gereken faaliyetleri
ortaya koymakt›r.