İŞLETMELERDE YENİ BİR YÖNETİM YAKLAŞIMI: KIYASLAMA (BENCHMARKING) (YAZINSAL BİR İNCELEME)

İçinde bulunduğumuz küreselleşme sürecinde değişim, işletmeler için en
önemli olgulardan biri haline gelmiştir. Artan rekabet koşulları, işletmeleri,
uygulamakta olduklar yönetim tekniklerinde kaç n lmaz olarak bir tak › › › ›m
değişikliklere zorlamaktadır. 1980’li yılların başında gündeme gelmiş olan
k›yaslama, bu anlamda son y›llarda örgütsel performans› art›rmada önemli bir araç
olarak görülmektedir. Bu çalışmanın amacı, yeni bir yönetim yaklaşımı olarak
kıyaslama tekniğinin önemini, yararlarını ve kıyaslama sürecini kavramsal açıdan
inceleyerek; işletmelere bu konuda yol göstermeye çalışmaktır.